Задержки выплат селлерам «М.Видео»: как вернуть деньги

Продавцы на маркетплейсе «М.Видео» сообщили, что не получили деньги за товары, проданные в мае и июне 2026 года. Жалобы появились в официальном Telegram-чате для продавцов площадки. Один предприниматель смог получить выплату только после досудебной претензии, другой — отправил претензию 13 августа и получил деньги 18 августа. Некоторые продавцы утверждают, что до сих пор не дождались выплат даже после обращений в поддержку.

В «М.Видео» пояснили, что задержки связаны с дополнительными проверками. Представитель компании сообщил, что из-за роста числа партнеров и продаж иногда требуется проверять данные о продажах, начислениях и расчетах. Когда проверка заканчивается, деньги переводят полностью.

Условия выплат по договору оферты

Согласно договору оферты, выплаты должны производиться раз в месяц, не позднее чем через 20 рабочих дней после подписания отчетных документов. Задержки за май и июнь уже выходят за эти рамки, если отчетные документы были подписаны вовремя. Продавцы, столкнувшиеся с задержками, могут направлять официальные претензии — судя по сообщениям, это ускоряет процесс.

Эксперты отмечают, что для небольшого маркетплейса такие задержки могут серьезно подорвать репутацию. Продавцы пока воспринимают «М.Видео» как дополнительный канал продаж, поэтому площадке важно сохранить их доверие. Если проблемы с выплатами продолжатся, часть партнеров может уйти на другие платформы.

Как продавцам получить выплаты при задержках

Продавцам, столкнувшимся с задержками, стоит в первую очередь обратиться в поддержку маркетплейса и запросить письменное объяснение причин. Если ответ не решает проблему, можно направить официальную досудебную претензию — по опыту коллег, это часто ускоряет выплату. В случае бездействия со стороны площадки возможна подача иска в суд, но это крайняя мера.

Подобные ситуации уже возникали на других маркетплейсах, например, после пожара на складе Ozon продавцы также сталкивались с задержками выплат. Важно фиксировать все обращения и хранить переписку — это может пригодиться при разбирательстве.