Ozon выплатит селлерам страховку за товары после атак БПЛА

Ozon расширил программу помощи продавцам, чьи товары пострадали при атаках дронов на склады. Компания берет на себя организацию страховых компенсаций, логистику и отмену платежей для затронутых селлеров. Точные суммы выплат определят после инвентаризации.

Как устроены страховые выплаты

Продавцы, чьи полисы «Ингосстраха» включают покрытие ущерба от БПЛА, получат компенсацию без необходимости самим подавать заявление. Ozon передаст страховщику перечень утраченных или поврежденных товаров. Инструкции для селлеров появятся в личных кабинетах.

Сумма компенсации будет рассчитана после того, как проведут инвентаризацию на каждом пострадавшем складе. Если в договоре страхования нет пункта о беспилотниках, выплата не предусмотрена — стоит изучить условия полиса. Больше о том, какие функции выполняет страхование, — в нашей энциклопедии.

Какие меры поддержки вводит Ozon

Кроме страховых компенсаций, маркетплейс организует бесплатную перевозку товаров с закрытых складов на другие площадки. Это относится и к грузам, которые еще не доехали: в пресс-службе Ozon отметили, что «все товары, которые были в пути на объект, также перенаправим на другие склады за свой счет».

Селлеры не будут платить за хранение товаров на закрытых объектах и за продвижение отмененных заказов. Начиная с 28 августа Ozon уменьшит комиссии за продажу на 3 процентных пункта для большинства категорий. Для некоторых категорий в европейской части России отменят возврат товаров FBS-продавцов на склады для повторной продажи.

Какие выгоды получат селлеры

Меры касаются продавцов, чьи товары были на складах, пострадавших от атак БПЛА. Для них снижается финансовая нагрузка: отмена платы за хранение и продвижение, а также уменьшение комиссий должны частично покрыть убытки от простоя.

Страховые выплаты — это отдельный механизм. Они не возмещают упущенную прибыль, а только компенсируют стоимость потерянного товара. Селлерам стоит ждать инструкций от Ozon и проверить, включены ли риски, связанные с беспилотниками, в их страховку.

Атаки на склады уже вызывали задержки выплат у других ритейлеров — например, селлеры «М.Видео» жаловались на задержки выплат за май и июнь. Ozon, в отличие от них, старается решать вопросы быстро.