Атаки БПЛА на склады Ozon: как это скажется на заказах и поставках

В ночь на 24 августа дроны нанесли удары по четырем логистическим объектам Ozon — в Адыгейске, Невинномысске, Краснодаре и Махачкале. В Махачкале примерно в пять утра вспыхнул пожар, пострадали несколько работников, их жизням ничего не угрожает. Склад приостановил работу, часть заказов будет отменена, остальные переведут на другие площадки. Утром котировки Ozon снизились примерно на 10%, бумаги АФК «Система» — тоже на 10%.

В Адыгейске и Невинномысске обошлось без пострадавших, здания и товар не пострадали. Склады были эвакуированы из-за опасности атаки, сейчас они не работают, так как на месте действуют экстренные службы. В Краснодаре, по первым данным, также возник пожар, есть пострадавшие — детали маркетплейс не сообщает.

Как работает схема отмены заказов

Ozon уже заявил, что товары, которые находились на складе в Махачкале, убраны с витрины. Заказы, которые невозможно доставить с других складов, будут аннулированы, записи продавцов на поставки также отменят. Логистические потоки перераспределяются между другими объектами. Это обычная практика в подобных ситуациях: мы уже объясняли, как возвращаются деньги при отмене заказов.

Если заказ уже оплачен, средства автоматически вернутся на счет или карту. Если товар находится в пути и его можно перенаправить с другого склада — доставка займет больше времени, но заказ сохранится. Продавцы, чьи поставки отменены, смогут снова записаться на другие склады — но только после того, как маркетплейс освободит новые слоты.

Что дальше с поставками и акциями

Атаки на инфраструктуру маркетплейсов не прекращаются с середины июля. 23 августа обломки БПЛА упали на логистический комплекс Ozon в Оренбурге — тогда эвакуировали более 300 человек, склад временно не принимал поставки. Теперь удары пришлись сразу на четыре объекта. Это уже системная угроза для логистики: каждый такой инцидент останавливает работу склада на несколько дней, а продавцы лишаются возможности отгружать товары.

Рынок отреагировал незамедлительно: акции Ozon утром потеряли 9,99%, АФК «Система» — 10%. Инвесторы учитывают не только прямые убытки от пожара, но и вероятность новых атак. Пока неизвестно, когда склады возобновят работу и сколько заказов будет отменено. Ozon обещает перераспределить логистику, но степень повреждений в Махачкале не разглашает.

Покупателям стоит проверить статус заказа в приложении: если товар исчез с витрины, значит, он находился на пострадавшем складе. Деньги вернутся автоматически, но сроки доставки других заказов могут измениться. Продавцам нужно следить за уведомлениями о записи на поставки — отмены уже начались.