Минцифры просит операторов не блокировать звонки банков до ноября

Минцифры рекомендовало операторам связи не блокировать входящие звонки от банков до начала ноября, если вызов не промаркирован. Об этом министерство сообщило в своём канале в MAX. Отсрочка нужна, чтобы банки и операторы успели завершить переговоры о платной маркировке — из-за неё и разгорелся конфликт.

Как устроена маркировка звонков

С сентября маркировка звонков в России стала платной. Оператор связи присваивает вызову категорию — например, «банк» или «спам» — и передаёт её абоненту. Если звонок не промаркирован, оператор может его заблокировать. Некоторые крупнейшие банки не захотели заключать договоры о платной маркировке, а операторы пригрозили начать блокировки с 15 октября.

Банк платит оператору за то, чтобы его звонки доходили до клиентов с пометкой. Без договора вызов попадает в «серую зону» и может быть отсечён. Мы уже писали, как готовилась блокировка немаркированных звонков банков с 15 октября.

Кого коснётся отсрочка

Отсрочка касается всех банков, чьи звонки пока не промаркированы. По данным Минцифры, необходимые договоры уже оформили почти все кредитно-финансовые организации. Ряд банков, включая системно значимые, ещё ведёт переговоры и подписывает соглашения с операторами.

Для клиентов это означает, что до ноября звонки из банков, даже немаркированные, должны проходить. Если банк так и не оформит договор, после отсрочки вызовы могут начать блокировать. Министерство рассчитывает, что дополнительные две недели помогут сторонам договориться.

Почему дали только две недели

Почему отсрочка предоставлена именно на две недели, в Минцифры не уточняют. Официально причина не называется.

Министерство подчёркивает эффективность маркировки: по его данным, число спам-звонков в России уменьшилось на 25-30%. «Мера доказала свою эффективность: количество спам-звонков в России сократилось на 25-30%», — говорится в сообщении. При этом платная основа маркировки вызвала сопротивление банков.

Как клиентам банков принимать звонки без блокировки

Если вам звонят из банка, а вызов не помечен, до ноября он должен пройти. Но будьте внимательны: мошенники тоже могут звонить без маркировки. Если сомневаетесь, положите трубку и перезвоните в банк по номеру с официального сайта.

После ноября, если банк не заключит договор, его звонки могут блокироваться. Это коснётся клиентов тех банков, которые ещё не подписали соглашения. В таком случае вы можете не дождаться важного уведомления, например о подозрительной операции. Следите за новостями от своего банка.

Напомним, что ранее мы разбирали, как ФССП завалила банки запросами: нагрузка выросла в 48 раз. Это ещё один пример того, как меняется взаимодействие банков с госорганами и клиентами.