Банки записывают клиентов в рекламную рассылку без спроса: как отказаться

Банк может включить согласие на рекламные рассылки в пакет документов при оформлении карты, счёта или кредита. Клиент подписывает его вместе с обязательным согласием на обработку персональных данных и зачастую не замечает. По данным ФАС и судебным материалам за 2026 год, отказаться от такой опции нельзя — она вшита в стандартный набор бумаг. ЦБ и ФАС заявили: автоматически проставленные отметки о согласии на рекламу недопустимы. Разбираем, как устроена эта практика и что она означает для клиентов.

Как согласие на рекламу попадает в пакет документов

При выдаче кредита, открытии вклада или карты клиент подписывает несколько страниц. Среди них — согласие на обработку персональных данных, без которого банк не вправе работать с информацией о заёмщике. Рядом может стоять галочка или отдельный пункт о рекламных сообщениях. Человек ставит подпись под всем пакетом и автоматически даёт разрешение на звонки, SMS и письма с предложениями других продуктов. По сути, это часть того же мисселинга — навязывания дополнительных услуг, о котором говорят не первый год. Раньше клиенту продавали не тот продукт, за которым он пришёл. Теперь к обязательным документам добавляют рекламную подписку.

Кого касается автоматическое согласие

Практика затрагивает тех, кто оформляет кредиты, вклады и карты. Речь идёт о массовом сегменте: розничные клиенты, которые подписывают документы в отделении или онлайн. В онлайн-оформлении галочка о рекламе часто уже проставлена, и снять её можно, только заметив. В отделении сотрудник может не акцентировать внимание на этом пункте. В итоге клиент получает рассылки, которые не заказывал. По судебным материалам 2026 года, такие случаи доходят до споров: люди требуют прекратить обработку данных для рекламы, но банк ссылается на подписанное согласие.

Позиция ЦБ и ФАС: автоматические отметки недопустимы

Регуляторы сходятся в том, что согласие на рекламу должно быть осознанным и отдельным. Автоматическая отметка, которую клиент не выбирал, не считается законной. ЦБ и ФАС указывают: если банк проставил галочку сам или включил пункт в обязательный пакет без возможности отказа, это нарушает права клиента. Пока речь идёт о позиции надзорных органов, но она создаёт основу для будущих предписаний и разбирательств. Банкам, которые продолжают так делать, грозят проверки и штрафы.

Как отказаться от рекламной рассылки

Если вы не хотите получать рекламные сообщения, проверьте договор: есть ли там отдельный пункт о рекламе. При онлайн-оформлении снимите галочку до подписания. Если согласие уже дано, можно направить в банк заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в целях рекламы. Банк обязан прекратить рассылки. В случае отказа — жалоба в ФАС или Роскомнадзор. Практика показывает: автоматические согласия всё чаще становятся предметом споров, и клиенты выигрывают, если докажут, что не давали согласия осознанно. Подробнее о том, как банки блокируют доступ к счетам и какие жалобы это вызывает, мы разбирали в материале «Банки всё чаще блокируют ДБО компаний: жалобы в ЦБ выросли на треть».

Пока регуляторы не выпустили отдельного запрета, клиентам стоит внимательно читать документы и не стесняться задавать вопросы при подписании. Если рассылка уже идёт, её можно остановить через отзыв согласия. Банки, которые дорожат репутацией, всё чаще предлагают выбор: отдельную галочку для рекламы, которую можно не ставить.