Больше половины клиентов Райффайзенбанка высказались за снятие наличных в кассе

Райффайзенбанк провел опрос среди своих клиентов, чтобы определить степень востребованности сервиса снятия наличных денежных средств в кассах торговых центров и розничных магазинов, доступного клиентам организации с октября текущего года при оплате товаров картами Mastercard. Результаты опроса оказались следующими:

• ·60% респондентов, которые редко используют наличные деньги, высказали свою заинтересованность в новом сервисе;
• ·66% клиентов, которые часто пользуются наличными, сообщили о необходимости подобного сервиса.

Опрос показал, что степень заинтересованности в новой возможности для держателей карт напрямую зависит от потребительских привычек граждан.

• 77% клиентов, прошедших опрос, заявили, что снимают наличные в магазине, как минимум, раз в месяц. 18% из числа этих респондентов снимают деньги 4 или более раз в месяц;
• 35% опрошенных подтвердили, что снимают деньги в торговых точках, расположенных вблизи от их места работы;
• 30% отметили, что снимают деньги недалеко от собственного дома;
• 17% участников социологического опроса отметили, что всегда подходят к банкомату при совершении покупок в магазинах или торговых центрах.

Не высказали заинтересованности в новом сервисе только 16% опрошенных. 8% респондентов завили, что вовсе не используют наличные средства.

Среди ограничивающих факторов, которые могут быть причинами отказа от пользования сервисом, участники опроса назвали:

• Незнание, как именно пользоваться новой услугой;
• Нарушение конфиденциальности;
• Задержку очереди в кассе при снятии денег.

Представители банка, говоря о новом сервисе, утверждают, что для клиентов имеет значение надежность банковской организации и розничной сети, где будет проводиться снятие наличных. Услуга была введена ввиду широкой необходимости пользователей банковских карт в регулярном снятии малых сумм денежных средств.

Голимбиовская Елена
Автор новостного раздела портала Займ.me