Клиенты ВТБ недовольны изменениями программы лояльности

Клиенты банка ВТБ стали жаловаться на изменение условий программы лояльности «Мультибонус». В основном жалобы сводятся к следующему:

руб.
1000 руб.
60000 руб.
дней
1 день
60 дней
Ваша заявка успешно отправлена

Вероятность одобрения Вашего займа составляет 0 %

В самое ближайшее время с Вами свяжутся специалисты микрофинансовых компаний, в которых Вам одобрили займ.

Займ.meНовости и обзорыКлиенты ВТБ недовольны изменениями программы лояльностиКлиенты ВТБ недовольны изменениями программы лояльности

Клиенты ВТБ недовольны изменениями программы лояльности

Клиенты ВТБ недовольны изменениями программы лояльности

Клиенты банка ВТБ стали жаловаться на изменение условий программы лояльности «Мультибонус». В основном жалобы сводятся к следующему:

  • По их заявлениям, многие продукты, которые ранее можно было оплатить накопленными бонусами, стали дороже на 50%;
  • Недовольные клиенты отметили, что исчез раздел «Сертификаты» для приобретения сертификатов у партнеров банка;
  • В категории «Авто» кешбэк сократился с 10 до 5%;
  • Сроки действия бонусов также были сокращены.

Это лишь часть претензий недовольных клиентов. К тому же граждане стали открыто возмущаться, что они не были в курсе грядущих изменений. В ответ на это банк заявил, что о подобных изменениях пользователи программой лояльности были предупреждены соответствующими СМС, но, возможно, не все абоненты получили подобные сообщения.

В чем причина изменения условий программы лояльности

На вопрос, какова причина таких изменений, представители пресс-службы ВТБ ответили, что они продиктованы рыночной ситуацией, и что перед банком стояла задача упростить продукт, а это повлекло за собой определенные изменения по части условий предоставления бонусов. Однако ВТБ обещает, что пул партнеров к концу октября будет расширен.

Надо отметить, что за текущий год многие крупные банковские организации сократили кешбэк по своим картам или начали заменять действующие продукты новыми программами, но с менее привлекательными условиями для клиентов.

Источник изображения: vtb.ru


Микрофинансовые компании России

MonezaМиг КредитLimeЗаймер