Звонки должникам сократят
В процессе разработки поправок к закону о взыскании поступило предложение внести ограничения на автоматизированные звонки должникам кредитных организаций. Это будет возможно, если подобные обзвоны приравняют к коллекторским или банковским звонкам. В этом случае должник будет вправе установить ограничение на их количество.
Что может измениться с принятием нового законопроекта
Если проект будет одобрен, в закон о взыскании добавятся новые термины: робот-коллектор, а также автоматизированный интеллектуальный агент. Так станут именовать любые системы, генерирующие речь, способные поддерживать определенный перечень произвольных сценариев разговора с должником.
Рабочая версия закона рассматривает применение автоматизированных звонков как взаимодействие с гражданином. Сегодня к такому взаимодействию пока относятся личные контакты с заемщиками и телефонные разговоры с ними сотрудников банковских или коллекторских организаций. Должник имеет право отказаться от подобных контактов:
- В будние дни до 8 часов утра и после 10 часов вечера;
- В выходные дни до 9 часов утром и после 8 часов вечером.
Если закон вступит в силу, у заемщиков с просрочкой также будет возможность сократить частоту автоматических звонков. Напомним, что пока такие ограничения распространяются только на звонки банковских представителей и коллекторов. Таким образом, взыскателю будет разрешено звонить:
- Не больше 1-го раза в день;
- Не больше 2-х раз в неделю;
- Или же не больше 8 раз в месяц.
