Больше половины клиентов Райффайзенбанка высказались за снятие наличных в кассе
Райффайзенбанк провел опрос среди своих клиентов, чтобы определить степень востребованности сервиса снятия наличных денежных средств в кассах торговых центров и розничных магазинов, доступного клиентам организации с октября текущего года при оплате товаров картами Mastercard. Результаты опроса оказались следующими:
- ·60% респондентов, которые редко используют наличные деньги, высказали свою заинтересованность в новом сервисе;
- ·66% клиентов, которые часто пользуются наличными, сообщили о необходимости подобного сервиса.
Опрос показал, что степень заинтересованности в новой возможности для держателей карт напрямую зависит от потребительских привычек граждан.
- 77% клиентов, прошедших опрос, заявили, что снимают наличные в магазине, как минимум, раз в месяц. 18% из числа этих респондентов снимают деньги 4 или более раз в месяц;
- 35% опрошенных подтвердили, что снимают деньги в торговых точках, расположенных вблизи от их места работы;
- 30% отметили, что снимают деньги недалеко от собственного дома;
- 17% участников социологического опроса отметили, что всегда подходят к банкомату при совершении покупок в магазинах или торговых центрах.
Не высказали заинтересованности в новом сервисе только 16% опрошенных. 8% респондентов завили, что вовсе не используют наличные средства.
Среди ограничивающих факторов, которые могут быть причинами отказа от пользования сервисом, участники опроса назвали:
- Незнание, как именно пользоваться новой услугой;
- Нарушение конфиденциальности;
- Задержку очереди в кассе при снятии денег.
Представители банка, говоря о новом сервисе, утверждают, что для клиентов имеет значение надежность банковской организации и розничной сети, где будет проводиться снятие наличных. Услуга была введена ввиду широкой необходимости пользователей банковских карт в регулярном снятии малых сумм денежных средств.
