Первое решение финансового уполномоченного по спору с МФО

21 февраля 2020 г.
Общество

ГлавнаяВсе новостиПервое решение финансового уполномоченного по спору с МФОПервое решение финансового уполномоченного по спору с МФО

Первое решение финансового уполномоченного по спору с МФО

Первое решение финансового уполномоченного по спору с МФО

Финансовый уполномоченный вынес свое первое решение при рассмотрении спора между МФО и потребителем услуг.

Напомним, что с начала 2020 г. введен новый регламент урегулирования споров с МФО. Прежде чем подавать иск клиенту необходимо подать соответствующее обращение финансовому омбудсмену. Тот, в свою очередь, выносит решение по спорам, сумма которых не превышает 500 000 руб. Потребители не платят за работу специалиста.

Предмет первого спора

Первый рассмотренный омбудсменом спор касался краткосрочного займа на сумму в 20 000 руб., оформленный клиенткой из Санкт-Петербурга. Жительница северной столицы оформила его летом 2019 г., достаточно быстро она выплатила свой займ и выяснила, что по нему осталась переплата в 2000 руб., которую МФО незаконно удержала как комиссию за предоставление ссуды. Гражданка направила в МФО обращение с требованием возвратить деньги, но финансовая организация ей отказала. Тогда клиентка обратилась к финомбудсмену.

Финансовый уполномоченный внимательно изучил материалы и определил, что МФО удержала денежные средства необоснованно. Таким образом, с МФО была взыскана указанная сумма в пользу клиентки.

Эксперты утверждают, что с введением нового порядка урегулирования споров МФО должны улучшить качество работы и стараться решать возникшие ситуации на претензионной стадии, что даст им возможность сократить свои расходы. Напомним, что в случае, когда финомбудсмен удовлетворяет требования потребителей, МФО платит 34 000 руб. за работу специалиста.


Другие новости

Центробанк подтвердил пятикратный рост нарушений информационной безопасности
20.02.2020

Центробанк подтвердил пятикратный рост нарушений информационной безопасности

Новости банков
Розничное кредитование замедлило темпы роста
21.02.2020

Розничное кредитование замедлило темпы роста

Заметки
Коллекторов отстранили от работы из-за СМС с оскорблениями и угрозами
24.02.2020

Коллекторов отстранили от работы из-за СМС с оскорблениями и угрозами

Микрофинансирование

Популярные банки и МФО

Moneza
Мин. ставка:
0 %
Сумма:
15000 руб.
Миг Кредит
Мин. ставка:
1 %
Сумма:
98000 руб.
Lime
Мин. ставка:
0 %
Сумма:
100000 руб.
Займер
Мин. ставка:
1 %
Сумма:
30000 руб.
Альфа-Банк
Мин. ставка:
0.04 %
Сумма:
500000 руб.
Тиньков Банк
Мин. ставка:
0.04 %
Сумма:
1000000 руб.
Хоум-Кредит банк
Мин. ставка:
0.03 %
Сумма:
999000 руб.
Райфайзенбанк
Мин. ставка:
0.03 %
Сумма:
2000000 руб.
Русский стандарт
Мин. ставка:
0.06 %
Сумма:
299000 руб.