Растет количество жалоб на банки за отказы в кредитных каникулах
После объявления режима самоизоляции из-за распространения коронавируса, приостановления работы многих предприятий и снижения заработка россиян, правительство приняло решение о предоставлении гражданам кредитных каникул. Однако сейчас поступает все больше жалоб от заемщиков, которые не могут получить подобное послабление от своих кредиторов.
На что жалуются банковские клиенты
- На отказ в кредитных каникулах;
- На подмену государственной программы собственными банковскими продуктами, условия по которым являются менее выгодными для заемщика;
- На техническую неготовность кредитных организаций к реализации программ по отсрочке выплат.
Почему банки отказывают
Сами банки объясняют это тем, что не все клиенты попадают под закон о кредитных каникулах. Напомним, что только потерявшие 30% от обычного дохода граждане могут претендовать на подобные послабления. При этом, действуют ограничения на сумму кредита:
- Ипотечные займы не должны превышать 2 млн.руб., для ДФО, МО и Санкт-Петербурга – 3 млн.руб., для столицы – 4.5 млн. руб.;
- Максимальная сумма автокредита – 600 тыс.руб.;
- Ограничения для потребительских кредитов – 250 тыс. руб.;
- По картам действуют ограничения в 100 тыс.руб.
Когда заемщики не попадают под государственную программу, банки стараются предложить альтернативу в виде собственных продуктов.
В некоторых случаях банки отказывают своим клиентам из-за отсутствия внятных инструкций руководства. Многие банковские работники не знакомы с порядком предоставления гражданам кредитных каникул.
В отдельных случаях клиентам отказывают в кредитных каникулах из-за того, что они уже воспользовались ипотечными каникулами.
