В 2019 году закрылось наименьшее число банков за последние 5 лет
За 2019 год банковская сеть в стране сократилась на 636 отделений, что составляет 2.1% от всех банковских офисов. Данная информация появилась в «Известиях». Если за оставшийся месяц рост закрывающихся отделений резко не возрастет, то это будет наименьшая потеря для кредитных учреждений за последние 5 лет.
Снижение темпов закрытия банковских отделений наблюдается с 2015 года. Исключением стал 2018 г.:
- В 2015 г. было закрыто 11.9% отделений;
- В 2016 г. – 8.7% офисов;
- В 2017 г. – 3.4%;
- В 2018 г. – 10.5% отделений кредитных организаций.
Как объясняют аналитики, в 2015 г. из-за кризиса прибыль сектора снизилась, и было необходимо избавиться от менее рентабельных отделений. В 2018 г. некоторые банки попали под санацию ЦБ.
По мнению экспертов, сегодня сохранить всю офисную сеть имеют возможность только государственные банковские организации:
- Сбербанк имеет около 14 000 офисов, их число за 9 месяцев почти не изменилось;
- ВТБ в 2019 г. открыл 27 новых отделений, в общей сложности сейчас у банка их порядка 1.500;
- Газпромбанк имеет 400 точек продаж, но планирует в будущем году открыть еще 100;
- Промсвязьбанк с 2015 г. увеличил свою сеть на 20%.
Удаленное обслуживание или живое общение с клиентом
Живое общение с потенциальными и действующими клиентами – залог развития любой банковской сети, несмотря на повсеместную цифровизацию. Однако переход на удаленное обслуживание позволяет сократить расходы, не урезая, при этом, перечень предлагаемых продуктов. Поэтому эксперты высказываются «за» новый формат общения банков с клиентами.
На данный момент, по сведениям ЦБ, дистанционные банковские услуги становятся все более популярными. В 2017 г. 45.1% граждан пользовались подобными сервисами, в 2018 г. таких клиентов стало уже 55.2%. Однако ЦБ признает, что уровень доступности онлайн-услуг в сельской местности и отдаленных населенных пунктах сегодня оставляет желать лучшего.
