Онлайн запись на прием в российские банки в период эпидемии

В условиях пандемии банки реализуют целый спектр мер по предотвращению распространения вируса. В частности, многие кредитные организации предлагают запись через мессенджеры и другие удаленные каналы.

25.03.2020

00:00

710 просмотров

комментариев

В условиях пандемии банки реализуют целый спектр мер по предотвращению распространения вируса. В частности, многие кредитные организации предлагают запись через мессенджеры и другие удаленные каналы.

Так:

• ВТБ запускает запись через WhatsApp. Это позволит сократить время ожидания граждан в офисах и избежать скопления людей. WhatsApp – один из самых популярных мессенджеров, поэтому людям будет удобно записываться именно через него;
• На визит в Росбанк можно записаться через контакт-центр;
• В Райффайзенбанк легко записаться просто по телефону;
• Запись в Совкомбанк доступна через Мобильное приложение. При этом, можно сразу указать цель визита;
• При оформлении продукта в МКБ сотрудник банка перезванивает клиенту и назначает время встречи, если необходимо его личное присутствие;
• На прием в «Открытие» можно записаться через сайт банка, выбрав раздел «Офисы и банкоматы»;
• В Сбербанке опция удаленной записи доступна только для клиентов, которые пользуются пакетами «Сбербанк первый» и «Премьер».
• Специалисты утверждают, что автоответчики и чат-боты – это будущее банковского обслуживания. С их помощью клиенты смогут быстрее и в удобном им формате получить ответы на свои вопросы. 

Другие методы предотвращения распространения вируса

Помимо предварительной записи в отделения банки прибегают и к другим способам защиты от распространения вируса:

• Переведение части сотрудников на удаленную работу;
• Обработка антисептиком дверных ручек, полов, банкоматов и иного оборудования по несколько раз в день;
• Ежедневное кварцевание;
• Регулярное проветривание;
• Проверка температуры сотрудников перед началом рабочего дня и т.п.