К финомбудсмену стали чаще обращаться заемщики из МФО
С начала текущего года, согласно новому порядку разрешения споров между МФО и их клиентами, финомбудсмен рассматривает заявления потребителей, не взимая с них за это плату. Сумма обращений, при этом, не должна превышать 500 000 руб.
За февраль финансовым уполномоченным поступило 51 обращение, что на 17 обращений больше, чем в январе. И есть все основания утверждать, что данная тенденция сохранится, поскольку такая возможность разрешения споров с МФО только что появилась.
Причины обращения к финомбудсмену
Чаще всего граждане обращаются за помощью по причине оплаты допуслуг, а точнее – ее невозврата. Многие указывают на то, что не были поставлены в известность о необходимости оплачивать тот или иной сервис компании, и что МФО сняла деньги, не предупреждая клиента об этом.
Много обращений касается начисления процентов, расчета пеней и неустоек, если заемщики не согласны с итоговыми цифрами.
Однако, следует помнить, что финансовый уполномоченный не рассматривает дела, связанные с мошенническими действиями МФО, а также неправомерной деятельностью коллекторов. Это уже относится к сфере деятельности правоохранительных органов.
