Банки продолжают недобросовестную практику продаж своих услуг
В 2019 г. в Центробанк поступило порядка 3.8 тысяч жалоб из-за недобросовестных действий финансовых организаций. В частности, банки продавали клиентам свои продукты без надлежащего информирования. Основная масса жалоб касалась продаж страховки, также много обращений поступило по поводу брокерских услуг.
Чтобы решить проблему с продажей инвестиционного страхования жизни, регулятором было выпущено указание, вступившее в силу в начале апреля 2019 г. Согласно этому документу, банки обязаны раскрывать полную информацию о продаже ИСЖ. Помимо этого, в январе начали действовать правила Всероссийского союза страховщиков, согласно которым была скорректирована практика продаж страховки в банковских организациях. В результате продажи ИСЖ снизились, но банки быстро сориентировались и начали заменять страховые продукты другими предложениями.
По мнению специалистов, регулятор должен предпринять более эффективные меры регулирования продаж банковских услуг и продуктов, поскольку их конечные потребители не всегда владеют полной информацией об условиях их приобретения.
