Фин.уполномоченный займется урегулированием с 2021 года

До 2021 года финомбудсмен урегулировал ситуации, связанные с жалобами по отношению к микрофинансовым и страховым компаниям. С 1 января законодательство России обязывает финансового уполномоченного заниматься рассмотрением обращений гражданин при наличии у них имущественных требований к финансовому учреждению в размере, не превышающем 0,5 млн рублей.

Процедура подачи иска в судебный орган проходит путем обращения гражданина к финомбудсмену. Предварительно физическое лицо пробует разрешить спорную ситуацию напрямую с руководством компании. Для этого достаточно направить в ее адрес письменное заявление с подробным изложением сути разногласия, датой и собственной подписью. Устранение проблем с НПФ относительно незаконных перемещений между ними, не относится к компетенциям финомбудсмена.
Частные лица вправе обратиться за услугой финансового уполномоченного на бесплатной основе. Участники рынка за каждый визит вносят платежи в соответствии с определенными тарифами. Размер вносимой суммы обусловлен решением финомбудсмена. Минимальная оплачивается фирмой, если она добровольно выполнила требования клиента или уполномоченное лицо приняло ее сторону, максимальная — если финомбудсмен поддержал обращающегося потребителя.

Вердикт финансового уполномоченного по инициативе одной из сторон: потребителя или компании подлежит обжалованию в судебном органе. Институт финуполномоченного призван повысить защиту прав пользователей финансовых услуг и снизить количество их судебных тяжб с организациями. Например, по данным за 2019 год число судебных исков относительно ОСАГО и каско в страховом секторе снизилось на 40 %.

Булатов Роман
Главный редактор / основатель проекта Займ.me