Предварительно одобренных кредитов станет меньше

Звонки от специалистов финансово-кредитных учреждений с предложениями об оформлении кредита, дебетовой или кредитной карты, а иногда сбора данных по очередному опросу граждан России иногда довольно навязчивы. Если же диалог состоялся в не самый подходящий момент, клиент способен даже обратиться с жалобой учреждение. 

Для сокращения раздражительности россиян, связанной с подобного рода звонками от лица кредитора, ЦБ РФ решил предпринять ряд мер. Со слов представителя по защите прав потребителей финансового сектора Центробанка России Анны Подковкиной, частые звонки поступают клиентам банка с хорошей репутацией обслуживания.

Предложение оформить кредитование на лояльных условиях предполагает, что в глазах кредитора клиент выглядит потенциально надежным заемщиком. Пользователя услугами кредитного учреждения оповещают о готовности заключить с ним сделку. Идентичная ситуация происходит при предварительно одобренном предложении по кредитной карте. Банк обзванивает граждан России из числа зарплатных проектов, добросовестных плательщиков потребительских ипотечных ссуд.

Отказ от звонков оформляется в устном или письменном виде. Регистрацией подобных обращений занимается претензионная служба кредитора. Если после предпринятых мер звонки продолжают поступать, клиент вправе обратиться с заявлением в Центробанк России. 

С 2021 года регулятор намерен отслеживать объемы звонков клиентам, но они, со своей стороны, также должны совершить необходимые действия при выявлении излишней навязчивости кредитора. Проще всего обратиться к оператору клиентской службы банковского учреждения. В качестве альтернативы — оформление письменного заявления об отзыве ранее оставленного согласия на обработку личных данных клиента.

Фото: https://pic.rutube.ru/

Монетин Алексей
Автор новостного раздела портала Займ.me