Число жалоб на коллекторов продолжает увеличиваться
С января по октябрь текущего года приставам поступило рекордное число жалоб на коллекторские организации. Зафиксировано более 23 000 обращений. Это на 35% больше, чем в предыдущем году за такой же отчетный период.
На что жалуются граждане
В этом году поступило на 70% больше жалоб в отношении «черных» кредиторов и коллекторских бюро. За 9 месяцев общий объем штрафов, назначенных судебными инстанциями за нарушения взыскателей, составил 91.9 млн. руб., что на 48.5% больше, чем в 2018 г.
Основные нарушения – это:
- Превышение лимита по звонкам и иным контактам с должниками (31% от всех поступивших жалоб);
- Звонки людям, которые не являются должниками (об этом говорится в 22% случаев обращений граждан);
- Раскрытие персональных данных заемщиков (17% жалоб);
- Сильное психологическое давление со стороны взыскателей (8% обращений).
Причины роста жалоб на коллекторов
Как утверждают представители ФССП, рост обращений можно объяснить хорошей информированностью населения о такой возможности. Увеличение общего объема штрафов на 50% эксперты объясняют оперативной работой приставов, а также тем, что суды за неоднократное нарушение закона назначают взыскателям более жесткие наказания.
Минюстом был размещен новый законопроект, регламентирующий деятельность коллекторов. Среди основных нововведений стоит отметить появление робота-коллектора и расширение сферы регулирования – под него попадут все организации и юридические лица, занимающиеся возвратом просрочки. Общее количество возможных контактов взыскателей с должниками может быть увеличено в 2 раза. Закон вступит в силу с начала 2021 года.
